Ota yhteyttä
Otamme mielellämme vastaan palautetta, korjausehdotuksia ja kysymyksiä. Koska emme ole kasino, emme voi auttaa pelitiliä, talletuksia tai kotiutuksia koskevissa asioissa, vaan niissä sinun tulee olla yhteydessä suoraan Slotti Casinon omaan asiakaspalveluun. Kaikissa sivustoamme koskevissa asioissa autamme sen sijaan mielellämme. Alta löydät oikean sähköpostiosoitteen aiheen mukaan, arvioidut vastausajat sekä ohjeet siihen, millaisissa asioissa voimme ja emme voi auttaa. Valitsemalla heti oikean kanavan varmistat, että viestisi käsitellään mahdollisimman nopeasti.
Ennen kuin otat yhteyttä
Moneen kysymykseen löytyy vastaus jo sivustoltamme, joten kannattaa vilkaista aihetta käsittelevä sivu ennen viestin lähettämistä. Jos kysymyksesi koskee sitä, miten arvioimme kasinot, vastaus löytyy sivuilta näin testaamme ja näin arvioimme. Kaupallisia suhteita ja tulonlähteitämme avaamme affiliate-tiedoissa, ja henkilötietojen käsittelyn osalta auttaa tietosuojakäytäntömme. Jos et löydä etsimääsi, otamme viestisi mielellämme vastaan.
Vinkkejä nopeampaan vastaukseen
Käsittelemme viestit sitä ripeämmin, mitä selkeämmin asia on kuvattu. Kerro heti viestin alussa, mitä sivua tai arviota asiasi koskee, ja kuvaa mahdollisimman tarkasti, mistä on kyse. Jos ilmoitat virheestä, liitä mukaan linkki kyseiseen kohtaan ja perustelu tai lähde, josta oikea tieto ilmenee. Käytä sitä sähköpostiosoitetta, joka parhaiten vastaa asiaasi, niin viesti ohjautuu suoraan oikealle henkilölle eikä käsittely viivästy turhaan.
Vastausajat
Pyrimme vastaamaan kaikkiin viesteihin kolmen arkipäivän kuluessa. Toimitukselliset korjaukset käsittelemme yleensä nopeammin, sillä pidämme faktojen paikkansapitävyyttä ensiarvoisen tärkeänä. Jos lähetät korjausehdotuksen, liitä mukaan mahdollisimman tarkka kuvaus siitä, mikä kohta sivustolla on mielestäsi virheellinen. Se nopeuttaa käsittelyä huomattavasti.
Vastausajat voivat pidentyä viikonloppuisin ja pyhäpäivinä, jolloin toimitus ei työskentele. Jos et saa vastausta muutaman arkipäivän kuluessa, tarkista ensin roskapostikansiosi, koska automaattiset suodattimet ohjaavat vastauksemme toisinaan sinne. Voit myös lähettää viestin uudelleen; emme koskaan jätä asiallista yhteydenottoa käsittelemättä.
Mihin emme voi vastata
Emme voi auttaa Slotti Casinon pelitiliin, bonuksiin, talletuksiin tai kotiutuksiin liittyvissä ongelmissa, koska olemme kasinosta riippumaton tietosivusto. Näissä tapauksissa ota yhteyttä kasinon omaan asiakaspalveluun. Jos asiasi koskee peliriippuvuutta tai pelaamisen hallintaa, löydät maksuttomat tukipalvelut vastuullisen pelaamisen sivulta. Peluurin auttava puhelin 0800 100 101 palvelee suomeksi.
Emme toimi kasinon asiakaspalveluna
Haluamme tehdä tämän selväksi, koska se säästää sekä sinun että meidän aikaamme: emme voi nähdä pelitilillesi, avata jumittunutta kotiutusta, palauttaa hävittyjä talletuksia tai muuttaa bonusehtoja. Nämä kuuluvat yksinomaan kasinon omalle asiakaspalvelulle, jolla on pääsy tiliisi ja tapahtumiisi. Voimme kuitenkin auttaa yleisellä tasolla kertomalla, mitä oikeuksia pelaajalla on ja mistä lisätietoa kannattaa etsiä.
Tärkeää tietää yhteydenotosta
Luemme jokaisen viestin, mutta emme voi luvata henkilökohtaista neuvontaa yksittäisiin pelitilanteisiin. Toimituksellisia korjauksia arvostamme erityisesti, sillä ne parantavat sivuston laatua kaikille lukijoille. Käsittelemme antamiasi yhteystietoja luottamuksellisesti ja vain asiasi hoitamiseen, kuten tietosuojakäytännössä on kuvattu.
Lisätietoa siitä, keitä olemme, löydät sivulta tietoa meistä. Kun otat yhteyttä, käsittelemme antamiasi tietoja tietosuojakäytäntömme ja evästekäytäntömme mukaisesti. Arvostamme jokaista yhteydenottoa, ja lukijoiden palaute auttaa meitä pitämään arviot tarkkoina ja ajantasaisina. Toivotamme rakentavan palautteen aina tervetulleeksi, myös silloin kun olet kanssamme eri mieltä.